محاور دورة مهارات السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب : - مفهوم ( بروتوكولات العمل-السكرتارية ) ونشأتها - أهمية السكرتارية وأنواعها - مسؤوليات السكرتير - الاتصال الفعال - مهارات ( إدارة الذات - إدارة الوقت ) - مهارات التعامل مع مشكلات وضعوط العمل - مهارات التعامل مع الاشخاص - أساليب السكرتير في الردود الهاتفية - أنواع المراسلات الإدارية - الحفظ والفهرسة - تخطيط سفرات المدير
